Чат-бот и нейропродавец для бизнеса в переписке

Нейропродавец в переписке: ответы клиентам 24/7

Нейропродавец отвечает за секунды в любое время суток во всех переписках, ведёт диалог, доводит до записи или оплаты и сам возвращается к тем, кто сказал «подумаю». Заявки не висят без ответа, в том числе ночью.

Посчитать, сколько вы теряете → Как это работает

Клиники · косметология · недвижимость · Авито · авто · отели · эксперты · услуги с записью. Под каждую нишу свой сценарий разговора.

Анна · администратор

отвечает мгновенно

22:41

Три цифры, которые решают всё

Деньги утекают в первые минуты молчания.

Открытые исследования по тысячам компаний показывают то же, что мы видим в разборах: больше 6 000 реальных переписок в российских бизнесах, картина совпадает.

×21

Ответ за 5 минут против 30

Шанс довести человека до разговора о покупке выше в 21 раз. Всего 25 минут разницы.

MIT Sloan, Lead Response Management

42 часа

Средний ответ бизнеса на заявку

При этом каждая четвёртая заявка не получает ответа вообще - никогда. Клиент за это время купил у другого.

Harvard Business Review, аудит 2 241 компании

×7

Ответ в течение часа

Шанс закрыть сделку в 7 раз выше, чем у тех, кто ответил позже. Через сутки - ниже в 60 раз.

Harvard Business Review

Цена молчания

Посчитайте свою утечку прямо сейчас.

Подвиньте ползунки под свой бизнес. Никаких «увеличим конверсию в 5 раз»: считаем по вашим же цифрам и только тех людей, которые не дождались ответа и не вернулись сами.

Обращений в переписке за месяц200

Средний чек клиента25 000 ₽

Остались без ответа или ждали дольше часа40%

Из 100 написавших сколько доходит до оплаты15

Сколько «поздних» покупают всё равно, сами50%

В зоне риска примерно

150 000 ₽

в месяц - деньги тех, кто не дождался ответа и ушёл к другим

За год1 800 000 ₽

Не дождались ответа за месяц80

Из них не вернулись40

Столько из них купили бы, по вашей же конверсии6

В расчёте заложено, что часть «поздних» всё равно купит сама - эту долю вы задаёте ползунком. Цифру по вашему бизнесу считаем на бесплатном разборе по вашим диалогам.

Разобрать мои переписки бесплатно →

Где утекают деньги

Шесть дыр, которые есть почти в каждом бизнесе.

ночь

Ночь, выходные, обед

Заявки идут круглосуточно, ответы - в рабочие часы. Сообщение вечером или ночью к утру уже ушло к конкуренту.

часы

Медленный ответ днём

Сотрудник занят клиентом, на процедуре, в дороге. Переписка ждёт и остывает.

Каналы вразнобой

Сайт, WhatsApp, Telegram, ВК, директ, Авито. Уследить за всеми сразу нереально: часть диалогов просто не открывают.

«подумаю»

Никто не дожимает

Спросил цену и пропал. Живой человек про него забывает. Самая дорогая утечка: за этого клиента уже заплачено рекламой.

шаблон

Ответ как справочное бюро

«Да», «свободно», «от 3 000». Ни вопроса, ни следующего шага. Клиент должен сам тянуть разговор - и не тянет.

Спящая база

Сотни людей, которые когда-то писали и не дошли. Их никто не будит, хотя они уже оплачены рекламой.

Что делает нейропродавец

Сотрудник в переписке, без кнопочного меню.

Знает прайс, услуги, расписание и ваши правила. Пишет по одному вопросу за раз, с паузой как у человека. Представляться цифровым ассистентом или нет - решаете вы.

Ловит обращение за секунды

Из любого канала переписки, в любое время: ночью, в выходной, в пик. Клиент получает ответ, пока ещё выбирает.

Отвечает как знающий сотрудник

Цены, условия, что входит, сроки, как добраться. Отвечает только тем, что вы в него загрузили - от себя ничего не придумывает.

Сам выясняет, что человеку нужно

Спрашивает то, что важно именно вам: что за задача, когда, для кого, какой бюджет. По одному вопросу за раз, без стены уточнений сразу.

Доводит до записи или оплаты

Запись, бронь, заявка, счёт, предоплата - то, что нужно вам. Цель диалога - шаг, который приносит деньги: запись, счёт или оплата.

Дожимает «подумаю» и напоминает

Клиент спросил и пропал - он сам вернётся через нужное время. Не подтвердил запись - напомнит. Здесь бизнес обычно теряет больше всего.

Сложное сразу передаёт человеку

Спорное, нестандартное или крупная сделка - уходит вашему сотруднику с готовым контекстом диалога. Границы задаёте вы.

Ведёт всё в вашей системе

Карточка клиента, статус, история - в CRM; если CRM нет, соберём простую таблицу. Воронка и цифры в одном месте, без разрозненных переписок.

Пишет тем, кто спрашивал полгода назад

Отдельным сценарием возвращает людей, которые интересовались и не дошли. Они просто лежат у вас в переписке.

Каналы

Отвечает везде, где вам пишут.

Один и тот же сотрудник во всех переписках сразу, с общей историей клиента. Написал в Telegram, продолжил на Авито - контекст не теряется.

Чат на сайте WhatsApp Telegram ВКонтакте Instagram Direct Авито Max

Граница продукта

Работает в переписке. На звонки голосом не выходит.

Телефон остаётся вашим людям - там нужен живой голос. Если клиент после переписки звонит, ваш сотрудник уже видит, о чём договорились, и не начинает с нуля. За вами также очные встречи и финальные переговоры по крупным сделкам. Мы не обещаем того, чего продукт не делает.

Ниши

Работает везде, где решение принимают в переписке.

Продукт один - меняются только услуги, цены и сценарий разговора.

Цифры ниже - результаты других компаний на рынке, не наших клиентов. Показываем, что уже делают в похожих нишах. Своё доказательство другое: разбор ваших переписок и ваши цифры утечки.

Клиники, стоматология

Пациент пишет вечером, ответ приходит утром. Записались и не дошли: напоминания нет.

Доходимость 60% → 85%, отмены −75%кейс с рынка

ИИ-администратор →

Космеология

Мастер на процедуре, директ стоит. Заявки копятся, часть остывает.

Запись за ~90 сек, до 50 обращений в денькейс с рынка

ИИ-администратор →

Недвижимость

Лид дорогой, думает месяцами. Менеджер отвечает через часы.

На автомате 75% обращений, реакция 3-10 секкейс с рынка

Авито, товарка

Поток с площадки забирает тот, кто ответил за секунды. Ночные сообщения висят до утра.

До разговора о покупке 15% → 60%кейс с рынка

Подробнее про Авито →

Авто: дилеры, сервис

Сотни обращений в день на несколько человек. Записи срываются без напоминаний.

Ответ часы → 70 сек при 500 обращений/денькейс с рынка

Отели, базы, аренда

Гость бронирует ночью у того, кто ответил первым. Прямые обращения теряются в переписке.

Продажи +31% за 2 недели, ответ 3 секкейс с рынка

Эксперты, школы

После запуска заявки идут волной. Пока волна схлынет, половина так и остаётся без ответа.

Обработка 50% → 95% без роста рекламыкейс с рынка

Услуги с записью

Замеры, ремонт, студии. Клиент пишет, когда вспомнил, часто ночью, когда мастер занят работой.

До 600 замеров в месяцкейс с рынка

Бот для записи →

Сравнение

Команду оставляем. Закрываем паузы, когда никто не отвечает.

Живой сотрудник закрывает сложные случаи, переговоры, отношения. В потоке типовых сообщений он медленнее и чаще пропускает - у него одна голова и смена.

Нейропродавец

Отвечает за секунды в любое время: ночь, выходной, праздник, пик
Ведёт сотни диалогов сразу, качество не падает к вечеру
Никогда не забывает вернуться к тем, кто сказал «подумаю»
Ни одного пропущенного сообщения ни в одном канале
Всегда знает актуальный прайс и условия
Пишет шаги в CRM: видно реальные цифры воронки

Как выходит у любого живого человека

Отвечает в рабочие часы, если не занят другим клиентом
К концу смены отвечает короче и суше
Забывает про тех, кто не ответил сразу
Часть каналов проверяется раз в день, часть - реже
Иногда называет старую цену или путает условия
Заполняет CRM «когда будет время», то есть почти никогда

Ответы по делу

Вопросы, которые слышим на созвонах.

А если он ответит клиенту не то?

Он отвечает только то, что вы ему разрешили. Мы загружаем ваш прайс, услуги и условия - он берёт ответы оттуда и ничего не придумывает от себя. Список тем, которые он не обсуждает вообще, составляете вы: на них он сразу зовёт вашего сотрудника. Все ответы вы читаете и утверждаете до запуска - к клиентам он выходит только после вашего «ок».

Клиент поймёт, что это не человек?

Чаще всего нет: пишет от первого лица, с паузой между сообщениями и под стиль собеседника. Решение за вами. В клинике или кабинете косметолога, где к вам идут лично, обычно лучше сразу представляться ассистентом. К формулировке «отвечает ассистент» относятся спокойно. Ответ через сутки раздражает сильнее.

Мне что, увольнять администратора или менеджеров?

Нет, и мы этого не предлагаем. Снимает однотипную переписку: «сколько стоит», «есть ли время», «как доехать», ночь и выходные. Живые сотрудники остаются на сложных вопросах, дожиме крупных клиентов и работе очно. Если не хотите нанимать ещё одного человека именно на переписку - эту нагрузку он закрывает.

Как он передаёт клиента моему сотруднику? И не будем ли мы писать вдвоём?

Как только разговор попадает в тему из вашего списка «зови человека», он пишет клиенту, что подключает специалиста, и ставит задачу вашему сотруднику - в CRM или в чат, куда вам удобнее. С этого момента в диалог он не пишет: отвечает только человек. Если сотрудник не взял диалог за оговорённое время, приходит напоминание, чтобы клиент не завис.

А если он всё-таки ошибётся - кто отвечает?

Отвечаем мы: разбираем случай и чиним причину, а не отписываемся. Чтобы такие случаи были редкими, ещё до запуска фиксируем письменно: где он вообще не имеет права отвечать сам, какие суммы и обещания называть не может, при каких словах клиента сразу зовёт человека. Цены и скидки он берёт только из вашего прайса - придумать своё предложение технически не может.

А если он сломается или зависнет?

Мы следим за его работой, а не ждём вашей жалобы. Если канал отвалился, вы узнаёте об этом от нас. При любом сбое переписка просто возвращается вашим людям в привычном виде - клиенты никуда не пропадают, ничего не удаляется, вы оказываетесь ровно там, где были до внедрения.

У нас всё сложно, мы не разберёмся в технике

Разбираться не нужно. Мы делаем под ключ: заносим ваши услуги и цены, подключаем каналы, настраиваем передачу сложных случаев вашему человеку, показываем, где смотреть заявки. Вашего личного времени за всё внедрение уходит 3-5 часов: рассказать про услуги, ответить на наши вопросы и прочитать готовые ответы перед запуском.

У нас чувствительные персональные данные

Тогда всё собираем на российских сервисах: переписка хранится в России и за границу не уходит. Для клиник отдельно: он не ставит диагнозов, не даёт рекомендаций по лечению и не обсуждает состояние пациента - на такие вопросы сразу зовёт врача. Его задача - записать человека и ответить на организационные вопросы. Порядок работы с данными и список запретных тем закрепляем в договоре до старта.

Сколько времени до запуска?

Обычно от двух до четырёх недель с момента, как получены доступы и материалы: неделя на ваши услуги, цены и сценарий разговора, неделя на сборку и подключение каналов, дальше проверка на реальных диалогах и выход в работу. Сроки по вашему проекту прописываем по датам до начала.

Чем нейропродавец отличается от обычного чат-бота?

Кнопочный бот ведёт по сценарию-меню. Нейропродавец ведёт переписку: отвечает на вопросы из вашего прайса, уточняет потребность по одному вопросу, доводит до записи или оплаты и сам возвращается к тем, кто пропал. Сложное передаёт человеку.

Подойдёт ли для Авито и записи клиентов?

Да. Для Авито - страница бота для Авито. Для салонов и клиник - ИИ-администратор и бот для записи в Telegram и Max. Голосовые звонки не берём: работаем в переписке.

Сколько это стоит

Вилку называем сразу, чтобы не тратить ваше время.

Точная цифра появляется после разбора: она зависит от количества каналов, сложности сценария и интеграций.

Вход

0 ₽

разбор переписок

Читаем ваши реальные диалоги
Показываем, где обрывается путь клиента
Считаем утечку в рублях
Отдаём выводы, даже если вы не идёте дальше

Внедрение

100-250 тыс ₽

разово: 50% на старте, остаток по этапам

Ваши услуги, цены и условия - в базе ответов
Подключение каналов переписки
Заявки в одном месте: ваша CRM или простая таблица
Правила передачи сложного человеку
Проверка на реальных диалогах до запуска
Каждый доп. канал - отдельной строкой в смете, до начала работ

Сопровождение

от 15 000 ₽

в месяц, по желанию

Ответы всегда актуальны: цены, услуги, акции
Правки сценария по вашей просьбе
Техническая часть и контроль работы
Новые каналы и сценарии по мере роста

Про бюджет: выше 250 000 ₽ - крупные проекты с несколькими направлениями, сложными системами или очень большим потоком переписки. Отдельно сервисы по объёму диалогов, обычно 2 000-8 000 ₽ в месяц при 300-500 диалогах: это счёт провайдера, не наша надбавка. Потолок фиксируем до старта.

Первый шаг

Покажем в рублях, сколько заявок утекает из вашей переписки.

Пришлите переписки за последний месяц из любого канала, хоть скриншотами. Вернёмся с цифрами и местами, где теряются деньги. Разбор бесплатный, презентацию «о компании» не делаем, обязательств не просим.

Написать в Telegram Позвонить WhatsApp

Дарья Орлова · НейроСинк
+7 906 294-54-44 · @Mrs_DaryaO